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OPP-1047·Fidelidade·Central de Fidelidade
Reativar programa de fidelidade dormente
38% dos membros do Loyalty não pontuaram nos últimos 90 dias.
Score
86
Score
Prioridade
Alta
Status
Priorizada
Potencial
R$ 210k
Confiança
Confiança84%
Prazo
23 de jul.
Responsável
Diego Ramos
Última análise 13 de jul., 10:00 · Data Freshness™ Atualizada · Data Quality™ 84%
Resumo executivo
Reativar 26k membros e gerar R$ 210k em 30 dias.
Problema / oportunidade
38% dos membros do Loyalty não pontuaram nos últimos 90 dias.
Contexto
Base madura com engajamento em queda.
Causa provável
Ausência de comunicação personalizada e recompensas relevantes por segmento.
Recomendação inicial
Cashback dirigido + missão de retorno em 3 categorias-âncora.
Risco de não agir
Erosão de LTV e migração para concorrência com fidelidade agressiva.
Próximos passos
- Validar escopo com Diretoria Comercial
- Confirmar disponibilidade operacional
- Aprovar plano de ação
- Converter em Decision Object™