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OPP-1042·Recuperação de Clientes·Retail Brain™
Recuperar clientes VIP em risco no Hortifruti
412 clientes VIP reduziram frequência em 38% nas últimas 4 semanas na categoria Hortifruti.
Score
92
Score
Prioridade
Crítica
Status
Priorizada
Potencial
R$ 184k
Confiança
Confiança88%
Prazo
22 de jul.
Responsável
Marina Costa
Última análise 14 de jul., 10:00 · Data Freshness™ Atualizada · Data Quality™ 88%
Resumo executivo
Receita incremental de R$ 184k em 30 dias com campanha personalizada + reposição.
Problema / oportunidade
412 clientes VIP reduziram frequência em 38% nas últimas 4 semanas na categoria Hortifruti.
Contexto
Queda de frequência iniciada após reajuste em folhosos e ausência de campanha sazonal.
Causa provável
Elasticidade de preço em folhosos + ruptura recorrente em orgânicos em 4 lojas.
Recomendação inicial
Campanha de reativação com cashback dirigido em Hortifruti + ajuste de preço tático em orgânicos.
Risco de não agir
Perda estimada de R$ 220k em 60 dias e migração de 22% dos VIPs para concorrência.
Próximos passos
- Validar escopo com Diretoria Comercial
- Confirmar disponibilidade operacional
- Aprovar plano de ação
- Converter em Decision Object™