Recuperar clientes Ouro com risco de churn

Redução de 22% na frequência dos clientes Ouro nas últimas 4 semanas. Recomendação: acionar campanha de recuperação segmentada antes que o cluster deteriore.

Origem: retail brainPrazo: Vencida há 495717hImpacto: R$ 650 mil · ROI 4,2×Responsável: Tiago Ferreira

Contexto executivo

Resumo: Redução de 22% na frequência dos clientes Ouro nas últimas 4 semanas. Recomendação: acionar campanha de recuperação segmentada antes que o cluster deteriore.

Justificativa: Padrão consistente com coortes históricas — janela crítica de recuperação nas próximas 2 semanas.

Decisão requerida

Recomendação: Aprovar campanha de recuperação com oferta personalizada em Açougue e Hortifruti, ativação por 14 dias, cap de investimento de R$ 90 mil.
Impacto esperado: R$ 650 mil
ROI estimado: 4,2×
Prazo: 01/01/1970
Responsável: Tiago Ferreira