Customer Lifecycle Intelligence™ · leitura executiva
A aquisição superou as perdas, porém algumas lojas continuam apresentando deterioração.
Saldo líquido de +5.664 consumidores no período. A recuperação de 58.801 preservou R$ 6,84 mi em receita, mas 34.099 ainda estão em risco.
Distribuição
Estados do ciclo de vida
Consumidores, faturamento, ticket, frequência, tendência e impacto financeiro.
| Estado | Consumidores | Faturamento | Ticket | Freq. | Tendência | Impacto |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Novo | 70.721 | R$ 4,82 mi | R$ 68.4 | 1.4 | Alta | +R$ 4,82 mi |
| Recorrente | 402.184 | R$ 268,40 mi | R$ 96.2 | 3.1 | Estável | +R$ 268,40 mi |
| Em Risco | 34.099 | R$ 18,42 mi | R$ 74.2 | 1.6 | Queda | R$ 1,82 mi |
| Alto Risco | 12.412 | R$ 6,84 mi | R$ 62.4 | 0.9 | Queda | R$ 2,14 mi |
| Perdido | 65.057 | — | — | — | Queda | R$ 18,42 mi |
| Recuperado | 58.801 | R$ 6,84 mi | R$ 82.4 | 2.2 | Alta | +R$ 6,84 mi |
Clientes perdidos
65.057
Clientes em risco
34.099
Clientes recuperados
58.801
Perdas evitadas
18.460
Taxa de recuperação
91,6%
Evolução do churn
Mês a mês por indicador.
| Mês | Perdidos | Em risco | Recuperados | Evitados |
|---|---|---|---|---|
| Abr/26 | 15.402 | 32.402 | 12.806 | 4.120 |
| Mai/26 | 16.120 | 33.120 | 15.408 | 4.804 |
| Jun/26 | 17.206 | 34.206 | 15.902 | 4.582 |
| Jul/26 | 16.329 | 34.099 | 14.685 | 4.954 |
Comparação entre lojas
Perdidos × recuperados × saldo.
Cidade Nova
+600
Flores
-2.198
Crespo
-400
Torres
-1.600
Compensa
-2.998
Centro
+0
Coroado
-1.000
Autaz Mirim
-2.998
Novos × Perdidos
Saldo líquido do período
Novos consumidores
70.721
Perdidos
65.057
Saldo líquido
+5.664
A aquisição superou as perdas, porém algumas lojas continuam apresentando deterioração — em especial Compensa e Autaz Mirim, com saldo negativo próximo de -3.000 consumidores cada.
Recovery Intelligence™
Como está indo a recuperação
Tentativa × positivação × ROI × tempo médio até recompra.
Tentados
64.200
Positivados
58.801
Receita recuperada
R$ 6,84 mi
Margem preservada
R$ 1,92 mi
ROI
5.1x
Tempo até recompra
9 dias
Perda evitada
Consumidores tratados antes do churn
Em risco abordados
23.280
Recuperados antes do churn
18.460
Receita preservada
R$ 4,28 mi
Margem: R$ 1,18 mi
Retail Brain™ · Minha recomendação
A recuperação está funcionando (5.1x ROI), mas apenas 61% dos 58.801 recuperados fizeram segunda compra em 30 dias. Reforçar reengajamento nos dias 15–30 pós-positivação pode consolidar +R$ 2,40 mi em 45 dias.
Governança
Origem, responsabilidade e qualidade
Toda análise do ZEUSS carrega origem, responsável, periodicidade e confiabilidade.
Qualidade 92.4%Confiabilidade 96.2%
Origem dos dados
Retail Domain Model™ · Consinco ERP Connector™ · Retail Brain Event Bus™
Periodicidade
Atualização contínua · consolidação horária
Última atualização
há 1 minuto
Responsáveis
- Analytics OwnerM. Costa
- Data StewardR. Almeida
- Retail Brain™ AdvisorExecutive Intelligence Advisor™
- LGPD SponsorT. Nogueira